CONDICIONES GENERALES
Objeto
El objeto de los presentes Términos y Condiciones de compra es el suministro por parte de Runicae de los productos ofrecidos en su tienda online, a cambio de una prestación económica.
Servicio
Runicae tiene como prioridad la satisfacción de sus clientes y lo quiere lograr a través de un servicio excelente. Por tanto, garantiza la calidad de los productos entregados y la entrega de los mismos en los términos citados más adelante.
Ayuda
Si necesitas ayuda para realizar la compra online o sobre algún producto, no dudes en contactarnos a través de nuestro email info@runicae.com, estaremos encantados de ayudarte!
Privacidad y seguridad
Todos los datos facilitados por los clientes de Runicae serán tratados con extrema privacidad y no se facilitarán a terceros, salvo cuando sea necesario para la entrega del pedido.
Los datos bancarios los trata directamente PayPal, el proveedor que hemos elegido para el servicio del cobro electrónico por ser “la forma más rápida y segura de pagar en internet” o a través de plataforma de la entidad Stripe. Por tanto Runicae nunca verá la información de la tarjeta de crédito de los clientes, simplemente recibirá el pago y los detalles del pedido para elaborarlo.
Para más información visita www.paypal.com y/o la información de la plataforma de pago Stripe , o bien contáctanos a info@runicae.com
Si deseas contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente, puedes enviarnos un correo a info@runicae.com
Pedidos
Precio
Los productos se venderán al precio que se indica, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.
Impuestos
Todos los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), en vigor pero excluyen los costes de envío que variarán en función del número de productos comprados y el país donde sea la entrega.
Confirmación del pedido
Una vez el cliente haya efectuado el pago correspondiente al pedido se le enviará una confirmación del pedido en forma de email.
Pago
Método de pago
Los pagos de los pedidos se pueden hacer con tarjeta de crédito o débito o a través de una cuenta de PayPal
IMPORTANTE: No hace falta tener una cuenta PayPal, el cliente podrá pagar con tarjeta de crédito (VISA, MASTERCARD) o bien a través de PayPal mismo.
Privacidad y seguridad
PayPal y el sistema de pago con tarjeta stripe son los métodos de pago en línea más rápidos, seguros y confiables. Dado que PayPal y Stripe tratan directamente con las cuentas y los cargos de nuestros clientes, Runicae no puede acceder de ninguna manera a los datos bancarios.
Hemos adoptado el procedimiento de encriptación SSL, que protege la privacidad de los consumidores.
Información sobre los productos
Prestamos gran atención a la información relativa a las características de los productos mediante descripciones técnicas, listado de ingredientes, modo de uso y fotografías que ilustran los productos. Todo ello se hace dentro del límite de la técnica y respetando los mejores estándares del mercado. Para cualquier duda y/o consulta el cliente podrá ponerse en contacto con nosotros a través del mail info@runicae.com
Copyright | Propiedad Intelectual
Todo el contenido de la tienda online de Runicae (runicae.com), ilustraciones, textos, denominaciones, marcas, imágenes y vídeos, son propiedad de Runicae. Cualquier mal uso puede ser perseguido legalmente.
Empresa
Para cualquier consulta, reclamación o sugerencia, el cliente podrá ponerse en contacto con nosotros a través del mail info@runicae.com
Condiciones de Venta y Desistimiento
Bienvenido a Runicae
La compra de nuestros productos a través de la página web www.runicae.com se regirá por las siguientes Condiciones de Venta
1. Datos de identificación
www.runicae.com es un dominio propiedad de Minerva Sancho Antelo con DNI nº 50995378P
La actividad de Runicae consiste en la venta de productos cosméticos on-line, a través del Sitio Web, y también vía tiendas colaborativas o distribuidores.
2. ¿Cómo comprar en el sitio web?
Edad mínima
Para adquirir nuestros productos a través del Sitio Web debes ser mayor de edad.
Precios
Los productos se venderán al precio que se indica en el Sitio Web, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.
Todos los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) en vigor, pero excluyen los gastos de envío, que variarán en función del valor de los productos adquiridos, y del país o región en el que deba realizarse la entrega.
Proceso de compra
- Primero de todo tendrás que elegir el producto o productos que desees, y para hacerlo tendrás que ir a la parte superior de la web donde encontrarás el menú con diferentes secciones y elegir la que más te interese.
- Haciendo clic en cada producto puedes escogerlo y añadir los productos al carrito, además puedes leer toda la información, todos los ingredientes, manera a de aplicar el producto. Con que más productos se puede combinar y cuales son los beneficios esperados. Asimismo, podrás leer comentarios de otros clientes .
- Una vez hayas añadido los productos a la cesta puedes seguir comprando, añadiendo más productos o incluso cambiar las cantidades de algún producto. Una vez tengas tus favoritos en la en el carrito ya puedes hacer clic en “Finalizar Pedido” y rellenar los datos personales. allí podrás elegir las muestras de los productos que quieres probar y te las mandamos de manera gratuita.
- Una vez rellenados los datos personales, puedes indicar tu dirección de envío y/o facturación, seleccionar el método de pago.
- También puedes dejar comentarios para el transportista con alguna anotación respecto a la dirección, hora de entrega.
- Finalmente, te pediremos que leas detenidamente y aceptes las presentes Condiciones de Venta y nuestra Política de Privacidad, haciendo clic en «He leído y acepto las Condiciones de Venta»
- “He Leído y acepto la Política de Privacidad “, y FINALIZAR PEDIDO.
- En el momento en el que se haya completado el proceso de pago recibirás un mail confirmándote el pedido junto con la factura.
Si sigues teniendo alguna duda o no consigues añadir o modificar algún producto, ¡escríbenos a info@runicae.com.
y te ayudaremos lo antes posible.
3. Información sobre envíos nacionales
Plazos de entrega de los Envíos Nacionales
Entendemos que como cliente esperas recibir tu pedido lo antes posible, por eso trabajamos para entregarte tu pedido lo antes posible y con entregas de 48-72h laborables en Península.
¿Puedo elegir la franja horaria para recibir mi pedido?
Puedes escribir la franja horaria en la que prefieres recibir tu pedido (mañana o tarde), dejarnos una nota en el pedido (en la zona de botones donde puedes colocar comentarios) y nuestros couriers partners intentarán respetarlo (pero nosotros No se puede acordar de antemano su finalización).
Envíos internacionales
Our international orders take about 5-7 days to reach destination.
Siempre revise su bandeja de entrada y su área privada de Gestión de pedidos en nuestro sitio web para ver cuándo se envía su pedido.
Si realiza su pedido durante el fin de semana o los días festivos, se enviará el siguiente día hábil. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su pedido, envíenos un correo electrónico a info@runicae.com
¿Runicae acepta devoluciones?
Claro, Contacta en info@runicae.com si tu producto está dañado o tienes cualquier otro problema con el mismo Una vez que recibamos tu devolución, comprobaremos que todo esté correcto y te contactaremos para confirmar el trámite de devolución. En tales casos, dentro de los 14 días hábiles le reembolsaremos el monto pagado por los productos devueltos (incluidos los costos de envío iniciales). El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago elegido en el momento de realizar el pedido.
No reembolsaremos el pago en los siguientes casos:
- Productos dañados por mal uso o negligencia.
- Si compró nuestro producto, no directamente desde nuestro sitio web. Comuníquese primero con el minorista.
- Productos usados cuyo embalaje haya sido abierto y / o manipulado.
4. Cancelación del pedido
Acabo de realizar una compra, pero deseo cancelarla, ¿qué puedo hacer?
Si desea cancelar su pedido debe informarnos lo antes posible a través de nuestro chat o enviándonos un correo electrónico a info@runicae.com
Si el pedido aún no ha sido procesado, podemos cancelarlo y reembolsar el monto total de la compra.
Si su pedido ya está procesado o ha sido enviado, debe seguir el proceso de devolución.
5. Información sobre el tratamiento de datos personales
Si desea saber cómo procesamos los datos personales que recopilamos a través de nuestro sitio web, consulte nuestra Política de cookies y Política de privacidad.
6. Ley aplicable y resolución de disputas
Estas Condiciones de Venta cumplen con las disposiciones de la ley española.
Para la resolución de controversias que puedan surgir de la interpretación, vigencia y aplicación de estos Términos y Condiciones de Venta, y usted sea residente o ciudadano de la Unión Europea, puede acceder a la Plataforma de Resolución de Conflictos en línea de la Comisión Europea, por el siguiente enlace:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
Alternativamente, también puede acudir a los Tribunales de Justicia que sean competentes según la ley aplicable.